Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site https://les2roues.com/ collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Nom commercial : Les2Roues

Raison sociale : Crystal Group

Statut juridique : Micro-entreprise

Responsable : Katy CALMON

Adresse : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Email de contact : contact@les2roues.com

Site internet : https://les2roues.com/

2. Données personnelles collectées

Le site les2roues.com peut collecter les données personnelles suivantes :

- Nom et prénom

- Adresse email

- Adresse postale

- Numéro de téléphone

- Informations de commande et de paiement (sans stockage des données bancaires)

- Adresse IP et données de navigation

- Données transmises via le formulaire de contact ou la création de compte client

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

- Gestion des commandes et livraisons

- Gestion de la relation client et du service après-vente

- Traitement des paiements

- Réponse aux demandes via le formulaire de contact

- Amélioration de l’expérience utilisateur

- Obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :

- l’exécution d’un contrat (commande)

- le respect d’obligations légales

- le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaire)

- l’intérêt légitime du responsable du traitement

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

- Prestataires de paiement sécurisés

- Prestataires de livraison

- Hébergeur du site (Hostinger)

- Outils techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale

- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

- Données de contact : 3 ans après le dernier échange

- Données de navigation : 13 mois maximum

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

- Droit d’accès

- Droit de rectification

- Droit d’effacement

- Droit d’opposition

- Droit à la limitation du traitement

- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 contact@les2roues.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles conformes aux normes en vigueur.

9. Cookies

Le site les2roues.com utilise des cookies afin de :

- assurer le bon fonctionnement du site

- mesurer l’audience

- améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Pour plus d’informations, se référer à la Politique de cookies.

10. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union Européenne par des prestataires techniques.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 contact@les2roues.com